Para pedir indicação a um cliente, escolha um momento em que o atendimento esteja concluído e sem pendência a tratar. Faça um pedido curto e dê uma forma simples de compartilhar seu contato. O cliente deve poder indicar espontaneamente, sem se sentir cobrado.
Antes de pedir, confira a entrega
Agradeça pela contratação e verifique se há dúvida ou problema em aberto. Se o cliente reclamar de algo, cuide do relato antes de falar em indicação.
Uma resposta cordial não significa que a pessoa queira recomendar seu trabalho. Evite insistir ou perguntar repetidamente se ela já compartilhou seu contato.
Mensagem para pedir indicação
Exemplo fictício de pintura:
Olá, Marina. Obrigada pela confiança na pintura da sala. Se alguém que você conhece precisar desse tipo de serviço, pode compartilhar meu cartão. Nele estão meus contatos e a região que atendo. Júlia.
Para montagem de móveis:
Ana, obrigado pela confiança na montagem. Se conhecer alguém procurando um montador, fico à disposição. Pode encaminhar meu site para a pessoa conferir os serviços e falar comigo.
Troque as referências pelo trabalho realizado. Se não tiver site ou cartão pronto, envie uma apresentação curta com seu nome, serviço, região e contato.
Texto que o cliente pode encaminhar
Envie sua apresentação junto do link e deixe o cliente decidir se quer encaminhar. Modelo para preencher:
Júlia, pintura residencial em [região atendida]. Faz [serviços oferecidos]. Trabalhos e contato: [link do site ou cartão].
Esse texto apresenta o profissional sem escrever um depoimento em nome do cliente. Se a pessoa quiser contar a experiência dela, pode acrescentar suas próprias palavras.
Facilite o compartilhamento
Antes de enviar um link, confira se a apresentação mostra:
- Seu nome ou o nome do negócio.
- Os serviços que você realmente atende.
- A região atendida.
- Um contato atualizado.
- Exemplos de trabalho que você pode divulgar.
No Feito de Mestre App, você pode preparar seu site e cartão profissional. Veja o que mostrar em um site para prestador de serviços. O link permite que a pessoa indicada conheça o trabalho e procure você.
Conheça o site e cartão profissional do app
Prefira que a pessoa interessada faça contato
Você pode pedir ao cliente que compartilhe sua apresentação. Assim, a pessoa interessada escolhe quando procurar você.
Evite transformar a indicação em uma solicitação de listas de telefones. Se alguém oferecer o contato de outra pessoa, confirme se ela espera sua mensagem antes de iniciar uma abordagem.
O que fazer quando uma indicação chega
Exemplo fictício:
Olá, Paulo. Obrigado pelo contato. A Marina comentou que poderia compartilhar meu cartão. Qual serviço você precisa e em que região fica o atendimento?
Depois, entenda o pedido, confira se você atende a necessidade e combine o próximo passo. A indicação não substitui avaliação do escopo nem significa orçamento aprovado.
| Etapa | O que registrar |
|---|---|
| Primeiro contato | Nome, contato e necessidade |
| Origem informada | Quem indicou, se a pessoa mencionar |
| Pedido | Serviço, local e informações a conferir |
| Próximo passo | Visita, proposta ou retorno combinado |
Não prometa preço ou disponibilidade só para agradecer a indicação. Prepare o orçamento conforme o serviço real.
Da indicação ao pedido: exemplo de acompanhamento
Caso fictício:
| Data | Registro | Próximo passo |
|---|---|---|
| 20/10/2026 | Paulo procurou Júlia e disse que recebeu o cartão de Marina | Entender o pedido de pintura do quarto |
| 20/10/2026 | Paulo informou local e necessidade | Combinar visita para conferir o escopo |
| 22/10/2026 | Visita realizada; proposta preparada | Enviar orçamento e combinar retorno |
| 24/10/2026 | Paulo aceitou as condições da proposta | Confirmar agenda e preparar a execução |
Até o aceite, a indicação gerou uma oportunidade. O histórico permite saber de onde veio o pedido e qual ação falta, sem depender da memória. Registre a origem quando o cliente a informar; não atribua toda nova procura à última pessoa que compartilhou seu cartão.
Indicação e avaliação têm objetivos diferentes
Uma indicação apresenta seu contato a outra pessoa. Uma avaliação relata a experiência de quem foi atendido. Não condicione atendimento ou solução de pendência a nenhuma das duas.
Para manter a relação depois da entrega, veja o pós-venda de serviços. No app, registre o novo cliente e acompanhe o pedido até orçamento, execução e recebimento.
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