Uma mensagem de Ano Novo para clientes pode agradecer a confiança e desejar um bom começo de ano. Para quem presta serviços, vale também informar quando os atendimentos voltam, se houver recesso. Separe o cumprimento de uma oferta ou cobrança para que o cliente entenda o motivo do contato.
Todos os nomes e situações deste artigo são exemplos fictícios. Adapte o texto antes de enviar e use apenas informações que correspondam ao seu atendimento.
Uma mensagem curta de feliz Ano Novo
Olá, Marina. Obrigado pela confiança no meu trabalho neste ano. Desejo a você um feliz Ano Novo, com saúde e bons momentos. Um abraço, Carlos.
Se o cliente foi atendido há bastante tempo, retire “neste ano”. Se ainda não contratou um serviço, não agradeça por um trabalho que não aconteceu. Você pode agradecer pela conversa ou aguardar uma oportunidade mais pertinente.
Mensagem de boas festas para clientes
Boas festas pode reunir Natal e Ano Novo em um único contato. É útil quando você quer agradecer antes de iniciar o recesso, sem enviar duas saudações parecidas.
Olá, Roberto. Passando para agradecer pela confiança e desejar boas festas! Que o próximo ano traga saúde e bons encontros. André, montagem de móveis.
Para uma relação mais formal:
Olá, Ana. Agradeço pela confiança nos serviços realizados ao longo do ano. Desejo boas festas e um excelente início de ano. Júlia, pintura residencial.
A assinatura pelo ofício ajuda a identificar o remetente. Evite uma lista de serviços no final: o agradecimento pode terminar sem uma oferta. Se a sua escolha for falar especificamente no Natal, use os exemplos de mensagem de Natal.
Como informar a volta aos atendimentos
Olá, Paulo. Desejo um ótimo Ano Novo para você! Retomo os atendimentos em [data]. Obrigado por contar com meu trabalho. Carlos.
Preencha a data real. “Volto em janeiro” pode deixar dúvida sobre a disponibilidade. Se a agenda estiver cheia na primeira semana, não confunda a volta ao trabalho com vaga para uma visita.
Quando já existe um retorno combinado:
Olá, Marina. Feliz Ano Novo! Sobre o retorno que conversamos, posso confirmar os detalhes com você em [data]? Um abraço, Carlos.
Essa segunda mensagem serve quando houve uma conversa anterior. Não invente uma manutenção pendente para justificar o contato. Uma visita confirmada merece sua própria mensagem de agendamento.
Escolha os destinatários antes de preparar a campanha
Comece pelos clientes com quem você já tem relação. Consulte o histórico para não enviar um agradecimento genérico a alguém que está aguardando solução de um problema.
| Situação do cliente | Como adaptar o contato |
|---|---|
| Serviço concluído no ano | Agradecer a confiança, com uma referência breve ao trabalho |
| Atendimento mais antigo | Retirar a referência a um serviço “neste ano” |
| Retorno combinado | Separar a confirmação do retorno da saudação |
| Pendência ou reclamação | Responder sobre a pendência antes do cumprimento |
| Já recebeu uma mensagem de Natal | Avaliar se há motivo para outro contato |
Se o cliente preferir não receber mensagens, respeite o pedido. Não transforme a saudação em insistência para conseguir uma resposta.
Organize a mensagem no Feito de Mestre App
No Feito de Mestre App, as mensagens e campanhas ajudam a preparar o contato com os clientes. Você escolhe o público, revisa o texto e envia pelo seu WhatsApp. Preparar a campanha não significa que o aplicativo disparou mensagens automaticamente.
- Confira os clientes e as pendências de cada atendimento.
- Prepare uma saudação de Ano Novo ou boas festas, conforme a ocasião escolhida.
- Troque nome, assinatura e data de retorno. Retire qualquer campo que não usar.
- Confira o contato antes de abrir o WhatsApp e revise o texto na conversa.
- Se surgir um pedido de serviço na resposta, registre-o e combine o próximo passo.
O cartão e o site podem acompanhar a mensagem quando forem úteis para o cliente reencontrar seu contato. Confira os links e mantenha a saudação curta.
Prepare seus próximos contatos no Feito de Mestre App
E depois da virada?
Não é necessário repetir a saudação se o cliente não respondeu. Quando houver um pedido, uma visita ou um retorno de manutenção a combinar, fale desse assunto diretamente. O pós-venda de serviços ajuda a organizar a continuidade do atendimento depois da entrega.