Um aplicativo para organizar montagens precisa manter o pedido, o orçamento e a data ligados ao cliente. Ao avaliar uma ferramenta, acompanhe um atendimento inteiro: receber as informações do móvel, combinar o valor, reservar o horário, registrar a entrega e conferir o pagamento.
Use o app para organizar o atendimento e consulte o manual e as referências técnicas do móvel para executar a montagem.
Peça informações que mudam o serviço
Antes de fechar o valor, confira modelo e quantidade de móveis, condição das embalagens, endereço, acesso e espaço disponível. Diferencie montagem nova de desmontagem e remontagem. Quando necessário, solicite foto ou referência do fabricante.
Exemplo fictício: Paula pede a montagem de um guarda-roupa. Depois informa que o móvel já foi desmontado e está sem manual. Essa informação muda a avaliação do trabalho. Registre-a antes de confirmar preço e duração.
| Momento | O que registrar |
|---|---|
| Pedido | Modelo, condição e quantidade |
| Orçamento | Serviço incluído e situações a avaliar separadamente |
| Agenda | Endereço, acesso e janela combinada |
| Execução | Peças faltantes, achados e ajustes autorizados |
| Entrega | O que foi concluído e o que ficou pendente |
| Pagamento | Valor recebido e eventual saldo |
Teste o app com uma montagem real
No Feito de Mestre App, registre o cliente e o pedido, prepare o orçamento e confira o documento, salve em PDF e anexe-o à conversa com o cliente. Depois, acompanhe agenda e execução na jornada do serviço.
Se faltar uma peça, registre a pendência e combine o retorno. Não marque a entrega como completa apenas porque o primeiro horário terminou. Confira o dinheiro recebido antes de registrar o pagamento.
Conheça a jornada de atendimento no app
Exemplo: guarda-roupa desmontado com peça faltante
Paula confirma que o guarda-roupa foi desmontado em uma mudança. Antes de prometer a conclusão em uma única visita, você confere as informações disponíveis, as condições do móvel e o acesso. No orçamento, descreve a remontagem avaliada e a condição para tratar peças faltantes.
| Passo no atendimento | Registro do exemplo |
|---|---|
| Pedido | Remontagem de um guarda-roupa já desmontado; referência do modelo anexada quando disponível |
| Montar | Remontagem conforme escopo avaliado; condições sobre peças e retorno descritas |
| Conferir | Cliente, serviço, valor total e condição de retorno revisados no documento do cliente |
| Enviar | Proposta compartilhada pelo profissional; aguardar a resposta antes de reservar a execução |
| Primeira visita | Identificada peça faltante; descrição precisa do que foi executado e do que depende da reposição |
| Próxima ação | Paula confirma a obtenção da peça; só então combinar o retorno |
Se houver custo adicional de retorno que não estava incluído, apresente a proposta e obtenha a concordância antes da nova visita. Registre o pagamento efetivamente recebido e mantenha a pendência visível no acompanhamento.
O teste útil da ferramenta é conseguir abrir o atendimento novamente e entender a situação sem pedir que Paula reconte a conversa. Os nomes das etapas de orçamento acima são os do app; a situação é fictícia.
Use a apresentação para qualificar novos pedidos
Seu cartão pode informar os tipos de montagem que atende e a região. Mostre trabalhos autorizados no Instagram profissional e vincule o perfil à sua página no app. O link ajuda o interessado a conhecer os serviços, sem substituir o orçamento de cada pedido.
Veja também o exemplo de cartão para montador de móveis.
Se atende em locais sem sinal, consulte o guia para preparar o orçamento sem internet antes de sair. Ele explica preparação do aparelho, PDF e conferência da sincronização.
Comece com o que você usa hoje
Não é necessário configurar todos os módulos no primeiro atendimento. Comece com cliente e orçamento; acrescente os demais conforme a rotina pedir. Confira os limites e recursos dos planos atuais antes de escolher.